Los malos entendidos suelen estar a la orden del día en la oficina, o incluso en las relaciones con los clientes ¿por qué sucede? Es muy sencillo: es por la existencia de una MALA COMUNICACIÓN.
Hemos escuchado que el tema de comunicación en las empresas ya está muy trillado y peor aún ¡que eso no sirve! Sin embargo, la comunicación está implícita en nuestras vidas, empezando por la que tenemos con nosotros mismos, cuántas veces nos autoregañamos, o no nos escuchamos (por ejemplo, cuando estamos haciendo algo mal y no queremos aceptarlo ¡ni siquiera analizarlo!) y entonces estamos en problemas.
Debemos acostumbrarnos a escucharnos, autoayudarnos y comunicarnos con nosotros mismos para poder hacerlo con los demás (incluso con ese jefe imposible o con la compañera odiosa, el compañero de mal genio).
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¿Qué contiene?
- El poder de la palabra oral y escrita
- Revisar mi tono en el que hablo
- La empatía
- La forma de tratar a los demás (la consideración)
- Inspirar respeto y respetar
- Cuidar la forma en que me visto